Boshlang’ich tahrir. Ushbu hujjat O’zbekistondagi SaaS-xizmat uchun asosiy talablarni qamrab oladi, ammo ommaviy ishga tushirishdan oldin uni huquqshunos bilan tekshirish kerak — ayniqsa, O’zbekiston Respublikasining 02.07.2019 yildagi ЎРҚ-547-sonli «Shaxsga doir ma’lumotlar to’g’risida» qonuni, to’lov ma’lumotlarini qayta ishlash va pudratchilar (SMS, xosting, analitika) bilan shartnomalar qismida.
1. Biz kimmiz
CWash («biz», «bizga», «bizning») — gilam tozalashni avtomatlashtirish uchun SaaS-platforma. Xizmat operatori — CWash MChJ, O’zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri.
Shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash bo’yicha savollaringiz bo’lsa, bizga yozing: info@cwash.uz yoki Telegramda @cwashuz.
2. Qanday ma’lumotlarni to’playmiz
Gilam tozalash ma’murlari va xodimlaridan (bizning B2B mijozlarimiz):
- Ro’yxatdan o’tishda ism, email, telefon
- Gilam tozalash nomi, filiallar manzillari
- Xodimlarning hisob ma’lumotlari (login, rollar)
- Texnik ma’lumotlar: IP-manzil, brauzer turi, kirish vaqti
- Tizimdagi harakatlar: buyurtmalar, smenalar, hisobotlar — mahsulot ishi uchun
Gilam tozalash mijozlaridan (B2C, bizning mijozimiz orqali):
- Ism, telefon, manzil — buyurtma logistikasi uchun zarur
- Muayyan gilam tozalash doirasidagi buyurtmalar tarixi
Biz oxirgi mijozlardan to’g’ridan-to’g’ri ma’lumot to’plamaymiz va gilam tozalash ulardan qanday rozilik olishi uchun javobgar emasmiz. Bu bizning mijozimizning vazifasi.
3. Ma’lumotlardan nima uchun foydalanamiz
| Maqsad | Asos |
|---|---|
| Xizmat ko’rsatish | Shartnoma |
| Qo’llab-quvvatlash va aloqa | Shartnoma va qonuniy manfaat |
| Hisob-fakturalarni chiqarish | Shartnoma va qonun |
| Xavfsizlik va suiiste’molni oldini olish | Qonuniy manfaat |
| Mahsulotni yaxshilash uchun analitika | Rozilik |
| Marketing xabarlari | Rozilik, istalgan vaqtda qaytarib olish mumkin |
4. Kimga ma’lumot beramiz
Quyidagi toifadagi pudratchilar bilan ishlaymiz (to’liq ro’yxat — so’rov bo’yicha):
- Xosting va infratuzilma — xizmatni ishga tushirish uchun
- SMS-shlyuz — buyurtma holatlari haqida xabarnomalar yuborish uchun
- To’lov provayderlari — tarif uchun to’lov qabul qilishda
- Analitika — Google Analytics 4, Yandex.Metrika (faqat cookies’ga rozilik berganingizda)
Barcha pudratchilar bilan ma’lumotlarni faqat bizning topshirig’imiz va qonun doirasida qayta ishlashga majbur qiluvchi shartnomalarimiz bor.
Biz sizning shaxsga doir ma’lumotlaringizni sotmaymiz.
5. Ma’lumotlar qayerda saqlanadi
Ma’lumotlar O’zbekiston va/yoki YeI infratuzilmasi bilan serverlarda joylashtirilgan. Ma’lumotlar O’zbekiston tashqarisiga uzatilsa, biz ЎРҚ-547-sonli qonun talablariga zid bo’lmagan himoya darajasini ta’minlaymiz.
6. Ma’lumotlarni qancha vaqt saqlaymiz
- Hisob ma’lumotlari — siz xizmatdan foydalanayotganingizda va hisob yopilgandan keyin 12 oy davomida buxgalteriya va nizolar uchun.
- Zaxira nusxalari — o’chirilgandan keyin 90 kungacha.
- Loglar — 12 oygacha.
- Marketing roziliklari — siz ularni qaytarib olmaguningizgacha.
7. Sizning huquqlaringiz
ЎРҚ-547-sonli qonunga muvofiq, siz quyidagi huquqlarga egasiz:
- Shaxsga doir ma’lumotlaringizga kirish
- Noto’g’ri yoki to’liq bo’lmagan ma’lumotlarni tuzatish
- Ma’lumotlarni o’chirish («unutish huquqi»), agar qarama-qarshi majburiyat bo’lmasa
- Qayta ishlashni cheklash
- Marketing yoki analitika uchun rozilikni qaytarib olish
- O’zbekiston Respublikasi Personifikatsiya davlat agentligiga shikoyat bilan murojaat qilish
Huquqlardan foydalanish uchun info@cwash.uzga yozing. 30 kun ichida javob beramiz.
8. Cookies va analitika
Cookies’dan quyidagi maqsadlarda foydalanamiz:
- Xizmat ishi (hisobga kirish) — o’chirib bo’lmaydi
- Analitika (Google Analytics 4, Yandex.Metrika) — faqat sizning roziligingiz bilan
- Marketing (Telegram-piksellar, retargeting) — faqat sizning roziligingiz bilan
Roziliklarni saytdagi cookie-banner orqali istalgan vaqtda berish yoki qaytarib olish mumkin.
9. Xavfsizlik
Ma’lumotlarni himoya qilish uchun texnik va tashkiliy choralarni qo’llaymiz: uzatishda shifrlash (TLS), parollarni xeshlash, rollar bo’yicha kirishni cheklash, muntazam zaxira nusxalari. Shunga qaramay, internetdagi hech bir xizmat 100% xavfsizlikni kafolatlay olmaydi.
10. Bolalar
Xizmat 18 yoshdan kichik shaxslar uchun mo’ljallanmagan. Agar siz ota-ona bo’lsangiz va biz roziliksiz bola ma’lumotini olganimizni bilsangiz, bizga yozing va biz uni o’chiramiz.
11. Siyosatdagi o’zgarishlar
Agar biz ushbu siyosatni o’zgartirsak, hujjat boshidagi sanani yangilaymiz va o’zgartirishlar kuchga kirishidan 30 kun oldin sizga email orqali (hisobingiz bo’lsa) yoki saytdagi banner orqali xabar beramiz.
12. Aloqa
- Email: info@cwash.uz
- Telegram: @cwashuz
- Manzil: Toshkent shahri, O’zbekiston Respublikasi
Oxirgi yangilanish: 2026-yil 30-may.