Стартовая редакция. Этот документ покрывает основные требования к SaaS-сервису для бизнеса в Узбекистане, но перед публичным запуском его следует проверить с юристом — особенно в части закона Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 № ЗРУ-547, обработки платёжных данных и соглашений с подрядчиками (SMS, хостинг, аналитика).
1. Кто мы
CWash («мы», «нас», «наш») — SaaS-платформа для автоматизации химчисток ковров. Оператор сервиса — ООО CWash, Республика Узбекистан, г. Ташкент.
Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, напишите нам: info@cwash.uz или в Telegram @cwashuz.
2. Какие данные мы собираем
От администраторов и сотрудников химчистки (наши клиенты, B2B):
- Имя, email, телефон при регистрации
- Название химчистки, адреса филиалов
- Учётные данные сотрудников (логин, роли)
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время доступа
- Действия в системе: заказы, смены, отчёты — для работы продукта
От клиентов химчисток (B2C, через нашего клиента):
- Имя, телефон, адрес — нужны для логистики заказа
- История заказов в рамках конкретной химчистки
Мы не собираем напрямую от конечных клиентов и не отвечаем за то, как химчистка собирает у них согласие. Это обязанность нашего клиента.
3. Зачем мы используем данные
| Цель | Основание |
|---|---|
| Предоставление сервиса | Договор |
| Поддержка и общение | Договор и законный интерес |
| Выставление счетов | Договор и закон |
| Безопасность и предотвращение злоупотреблений | Законный интерес |
| Аналитика для улучшения продукта | Согласие |
| Маркетинговые сообщения | Согласие, отозвать можно в любой момент |
4. Кому мы передаём данные
Мы работаем со следующими категориями подрядчиков (полный список — по запросу):
- Хостинг и инфраструктура — для запуска сервиса
- SMS-шлюз — для отправки уведомлений о статусах заказов
- Платёжные провайдеры — при оплате тарифа
- Аналитика — Google Analytics 4, Яндекс.Метрика (только когда вы дали согласие на cookies)
Со всеми подрядчиками у нас договоры, обязывающие их обрабатывать данные только по нашему поручению и в рамках закона.
Мы не продаём ваши персональные данные.
5. Где хранятся данные
Данные размещаются на серверах с инфраструктурой в Узбекистане и/или ЕС. Если данные передаются за пределы Узбекистана, мы обеспечиваем уровень защиты не ниже, чем требует закон РУз № ЗРУ-547.
6. Сколько мы храним данные
- Данные аккаунта — пока вы пользуетесь сервисом и 12 месяцев после закрытия аккаунта для целей бухгалтерии и споров.
- Резервные копии — до 90 дней после удаления.
- Логи — до 12 месяцев.
- Маркетинговые согласия — пока вы их не отзовёте.
7. Ваши права
В соответствии с законом РУз № ЗРУ-547 вы имеете право:
- Получить доступ к вашим персональным данным
- Исправить неточные или неполные данные
- Удалить данные («право на забвение»), если нет встречного обязательства
- Ограничить обработку
- Отозвать согласие на маркетинг или аналитику
- Подать жалобу в Государственное агентство персонификации Республики Узбекистан
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@cwash.uz. Мы ответим в течение 30 дней.
8. Cookies и аналитика
Мы используем cookies для:
- Работы сервиса (вход в аккаунт) — нельзя отключить
- Аналитики (Google Analytics 4, Яндекс.Метрика) — только с вашего согласия
- Маркетинга (Telegram-пиксели, ретаргетинг) — только с вашего согласия
Согласия можно дать или отозвать в любой момент через cookie-баннер на сайте.
9. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование при передаче (TLS), хеширование паролей, разграничение доступа по ролям, регулярные резервные копии. Несмотря на это, ни один сервис в интернете не может гарантировать 100% безопасность.
10. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вы родитель и считаете, что мы получили данные ребёнка без согласия, напишите нам и мы удалим их.
11. Изменения в политике
Если мы изменим эту политику, мы обновим дату в начале документа и сообщим вам по email (если есть аккаунт) или через баннер на сайте за 30 дней до вступления изменений в силу.
12. Контакты
- Email: info@cwash.uz
- Telegram: @cwashuz
- Адрес: г. Ташкент, Республика Узбекистан
Последнее обновление: 30 мая 2026 года.